Fragen zum Veranstalter

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Den Reisepreis zahlen Sie nach Erhalt Ihrer Rechnung direkt an den Veranstalter Studiosus. Entweder per Überweisung, oder, wenn Sie möchten, per Lastschrift oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard).
Nach Abschluss des Reisevertrags ist eine Anzahlung von 20 Prozent, höchstens aber 1.000 Euro pro Reiseteilnehmer fällig. Der restliche Reisepreis wird im Zeitraum zwischen 20 und 14 Tagen vor Reiseantritt fällig. Der genaue Zeitpunkt der Fälligkeit wird dabei in der Bestätigung festgelegt. Bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis bei Übergabe des Sicherungsscheins sofort fällig. Den Sicherungsschein finden Sie auf der Rückseite Ihrer Reisebestätigung.

Ist der Reiseveranstalter gegen Insolvenz versichert?

Selbstverständlich. Mit Ihrer Reisebestätigung von Studiosus erhalten Sie einen Sicherungsschein der Volksfürsorge Deutsche Sachversicherung AG (auf der Rückseite der Bestätigung). Diese Versicherung beinhaltet die nach §641 BGB vorgeschriebene Absicherung. Wenn Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs des Reiseveranstalters ausfallen, übernimmt die Versicherung die Rückzahlung des gezahlten Reisepreises sowie zusätzlich eventuell notwendige Aufwendungen für Ihre Rückreise.

Welche Regeln gelten für die Buchung von halben Doppelzimmern?

Bei jeder Reise steht nur ein gewisses Kontinent an Einzelzimmern zur Verfügung – und das ist erfahrungsgemäß schnell weg. Die preisgünstige Alternative: ein halbes Doppelzimmer. Das heißt: Sie teilen Ihr Zimmer mit einer/einem Mitreisenden. Rauchfrei natürlich!
Wenn zum Zeitpunkt Ihrer Buchung noch kein Zimmerpartner gebucht hat, teilt Ihnen dies Studiosus auf Ihrer Bestätigung mit. In den meisten Fällen meldet sich ein anderer allein reisender Gast zu einem späteren Zeitpunkt noch an. Sollte dies bis zwei Monate vor Abreise nicht der Fall sein, haben Sie die Wahl, entweder den Zuschlag für ein Einzelzimmer zu bezahlen, die Reise kostenlos umzubuchen oder zu stornieren.
In den letzten zwei Monaten vor Reisebeginn können neu eingehende Buchungen von halben Doppelzimmern leider nicht mehr angenommen werden. Trägt die Bestätigung für Ihr gebuchtes halbes Doppelzimmer keinen besonderen Vermerk, dann hat bereits ein Zimmerpartner gebucht. Sollte diese Person von der Reise zurücktreten, übernimmt Studiosus die Kosten für das Einzelzimmer. Diese Regelung gilt nicht, wenn zwei Personen gemeinsam ein Doppelzimmer buchen und anschließen eine von beiden storniert.
Haben Sie für Ihre KreuzfahrtStudienreise ein halbes Doppelzimmer bzw. eine halbe Doppel- oder Zweibettkabine gebucht, bemüht sich Studiosus, Sie gemeinsam mit einem anderen Gast unterzubringen (während der Kreuzfahrt ggf. auch mit einem Kabinenpartner), der von der Reederei zugeteilt wird. Sollte sich kein Kabinenpartner finden, bucht Studiosus ein Einzelzimmer bzw. eine Einzelkabine zu dem in der Preistabelle genannten Aufpreis für Sie.

Kann ich bestimmte Plätze im Flieger reservieren?

Sobald Ihre Buchung eingeht, reserviert der Veranstalter für Sie einen Sitzplatz im Nichtraucherbereich, bevorzugt am Fenster, bei gemeinsam buchenden Gästen mit dem danebenliegenden Platz. Bei kurzfristigen Buchungen kann es im Einzelfall vorkommen, dass keine Fensterplätze mehr verfügbar sind. Bitte teilen Sie uns frühzeitig mit, wenn Sie eine Platzreservierung am Gang bevorzugen oder andere spezielle Sitzplatzwünsche haben. Fast alle Fluggesellschaften bieten mittlerweile nur noch reine Nichtraucherflüge an. Für Sitzplatzreservierungen übernehmen die Fluggesellschaften keine Garantie, da sich z.B. durch kurzfristige Änderungen des geplanten Flugzeugtyps eine neue Sitzplatzverteilung ergeben kann. Bei einigen wenigen Fluggesellschaften ist es aus technischen Gründen nicht möglich, zum Zeitpunkt Ihrer Buchung eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Die kann nur sehr kurzfristig oder erst am Check-in erfolgen.

Wie werden die Sitzplätze im Reisebus verteilt?

Damit die Plätze in den Reisebussen so gerecht wie möglich verteilt werden, hat Studiosus ein Rotationssystem eingeführt. Das heißt: Am ersten Tag sucht sich jeder Gast einen Platz nach Belieben. Ab dem zweiten Tag wird reihenweise von vorne nach hinten gewechselt. Wer am ersten Tag in der 1. Reihe sitzt, wechselt am zweiten Tag in die 2. Reihe. Wer an diesem System nicht teilnehmen möchte, kann sich gerne einen festen Platz im hinteren Teil des Busses aussuchen. Studiosus weist darauf hin, dass in den Bussen nicht geraucht wird.

Welche Möglichkeiten bietet das „Rail&Fly“ 1. Klasse Ticket?

Im Reisepreis Ihrer Studiosus-Reise ist die Bahnfahrt von allen Bahnhöfen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Benelux-Staaten zu Ihrem Abreiseort enthalten – inklusive ICE-, EC/IC-Zuschlag (ausgenommen ist der ICE-Sprinter). Suchen Sie sich die beste Verbindung aus: Ihr „Rail&Fly“-Ticket 1. Klasse ist bereits am Tag vor dem Abflug gültig und gilt auch noch am Tag nach der Rückankunft. Sitzplatzreservierungen nehmen Sie unter Vorlage Ihrer Studiosus-Bahnfahrkarte oder Reisebestätigung selbst über das Internet unter www.bahn.de, über Ihr DB-Reisezentrum oder über ein Reisebüro mit DB-Lizenz vor.
Ihr „Rail&Fly“-Ticket 1. Klasse wird von Studiosus automatisch zu Ihrem Abflugort ausgestellt und Ihnen mit den Reiseunterlagen zugesandt. Ihre Bahnfahrtkarte müssen Sie nur dann direkt bei Studiosus bestellen, wenn Sie einen Abflugort in Österreich, der Schweiz oder den Benelux-Staaten gebucht haben bzw. aus diesen Ländern mit der Bahn zu einem deutschen Abflugsort fahren möchten. Das entsprechende Formular erhalten Sie mit der Reisebestätigung. Österreichischen Gästen sendet Studiosus für die Fahrt zum Abflugort in Österreich mit den Reiseunterlagen einen ÖBB-Gutschein für die 1. Klasse, der an jedem Bahnschalter in Österreich eingelöst werden kann.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Veranstalter keinen Abzug vom Reisepreis vornehmen kann, wenn Sie die Bahnanreise nicht in Anspruch nehmen, da es sich um einen Pauschalvertrag mit der Deutschen Bahn AG handelt.

Mit welcher Fluggesellschaft fliegen wir?

Die bei den Reisen genannten Fluggesellschaften und Flugzeiten geben den Planungsstand bei der Erstellung des aktuellen Studiosus-Reisekatalogs wieder und können daher nur unverbindlich sein. Sie sind ausdrücklich nicht Teil des Reisevertrags. Die vorläufigen Flugzeiten und die ausführenden Luftfahrtunternehmen teilen wir Ihnen bei Buchung gerne mit. Das Flugticket bzw. einen Ausdruck Ihres Elektronischen Tickets (E-Ticket) mit den endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Selbstverständlich sind bei den Reisen von Studiosus alle Sicherheits- und Flughafengebühren im Preis bzw. Ticket enthalten. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Sie bei der Reiseanmeldung Ihren Namen exakt in derselben Form angeben, wie er in Ihrem Reisedokument steht (z.B. Titel, Doppelnamen, abgekürzte Vornamen etc), da die Beförderung von Fluggästen aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen werden kann, wenn der Name im Flugticket nicht exakt mit dem Namen im Reisedokument übereinstimmt.

Welche Regeln gelten für die Besorgung der Visa?

Bei allen Reisen von Studiosus in visapflichtige Länder besorgt Studiosus für Deutsche, Schweizer und Österreicher die notwendigen Visa. Einzelne Botschaften oder Konsulate visieren nur deutsche Pässe und solche von Ausländern mit ständigem Wohnsitz in Deutschland. Sollte die Visierung Ihres Passes daher nicht möglich sein, schreibt Ihnen Studiosus die kalkulierten Visagebühren gut und bittet Sie, sich das Visum selbst zu besorgen. Bei Einsendung von Pass und Formularen beachten Sie bitte die von den Konsulaten festgelegten Fristen, die Ihnen Studiosus mit der Reisebetätigung mitteilt. Sollten Sie diese Fristen nicht einhalten oder aus anderen Gründen ein separates Einzelvisum benötigen, entstehen ggf. beträchtliche Mehrkosten, die Ihnen Studiosus weiter berechnet. Für die Besorgung von Einzelvisa stellt Ihnen Studiosus 25 Euro pro Person zuzüglich eventuell notwendiger Kurierfahrten, Konsular- oder Expressgebühren in Rechnung.

Welche Hotelqualität kann ich im Reiseland erwarten?

Alle Zimmer – bis auf ganz wenige Ausnahmen, die bei der jeweiligen Reise genannt sind – haben Bad oder Dusche und WC. Meist hat Studiosus Halbpension für Sie gebucht: Frühstück und Abendessen, in Einzelfällen auch einmal Mittag- statt Abendessen. So haben Sie die Möglichkeit, mittags die Spezialitäten des Landes zu probieren. Abends essen Sie gelegentlich auch auswärts, um die ganze Bandbreite fremder Kochkunst kennen zu lernen. In einigen Ländern bietet Studiosus Reisen mit Wahlmöglichkeit zwischen Halbpension und Übernachtung/Frühstück an.

Welche Dokumente sind in den Reiseunterlagen von Studiosus enthalten?

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie etwa zwei Wochen vor Reisebeginn zugesandt. Dazu gehören
- letzte Hinweise mit zusätzlichen Informationen
- ggf. Ihr Flugticket bzw. ein Ausdruck Ihres Elektronischen Tickets (E-Ticket) mit Flugplan, Buchungsbestätigung und Buchungsnummer (Filekey)
- das Ticket für die im Preis enthaltene Bahnanreise zum Abreiseort sowie eine Fahrkarte zur Nutzung der im Preis enthaltenen Nahverkehrsverbünde bei Flugreisen
- die Liste der für Sie gebuchten Hotels mit Telefon- und Faxnummern
- die Teilnehmerliste Ihrer Reise mit Angabe des Reiseleiters
- ggf. Ihre Bahnfahrkarten
- ggf. Ihr Hotelgutschein für Ihren Anschlussurlaub oder für Zwischenübernachtungen
- ggf. Ihr Reisepass mit Visum
Zur Hauptreisezeit und bei visapflichtigen Reisen können in Einzelfällen Verzögerungen auftreten. Dann erhalten Sie Ihre Unterlagen u.U. erst in der Woche vor Ihrer Abreise, Studiosus bitte dafür um Verständnis. Ihre gebrauchte Unterlagentasche können Sie gerne an Studiosus zurücksenden. Der Veranstalter hat mit dem Hersteller der Taschen eine Rücknahme vereinbar, die Kosten für die Rücksendung übernimmt Studiosus.

Welche Informationen erhalten ich mit der Reisebestätigung?

Wenige Tage nach Ihrer Reiseanmeldung erhalten Sie
- eine detaillierte Reisebestätigung mit dem Nachweis über die Insolvenzschutz-Versicherung des Veranstalters
- ausführliche Reiseinformationen
- Informationen über die für Sie gebuchten Flugzeiten
- wenn angebracht, ausführliche aktuelle Gesundheitshinweise, Impfempfehlungen und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes
- eine Landkarte Ihres Reiselandes (nicht für alle Reisen verfügbar)
- einen Gutschein für einen Reiseführer Ihrer Wahl mit einem Auswahlverzeichnis
- ein Sympathie-Magazin (nicht für alle Reisen verfügbar)
- den Ausweis für Ihr Rücktrittskosten-Versicherungspaket
- ggf. Visaformulare, Einreisefragebögen

Welcher Reiseführer ist im Reisepreis inklusive?

Zur Einstimmung auf Ihr Reiseziel schickt Ihnen Studiosus einen Reiseführer: Suchen Sie sich aus dem Angebot des Veranstalters die Literatur Ihrer Wahl aus und schicken Sie die Bestellung an die Studiosus-Versandbuchhandlung. Postwendend erhalten Sie Ihren persönlichen Reiseführer frei Haus. Leider ist es nicht möglich, dass Sie sich selbst einen Reiseführer kaufen und den entsprechenden Betrag mit dem Veranstalter verrechnen. Sollten Sie auf das Angebot verzichten, schreibt Ihnen Studiosus 20 Euro gut.

Welchen Schutz beinhaltet das Studiosus-Versicherungspaket?

Bei allen Reisen von Studiosus ist im Reisepreis automatisch eine Reiserücktrittskostenversicherung der Europäischen Reiseversicherung enthalten. Damit erhalten Sie Versicherungsschutz, wenn Sie eine gebuchte Reise aus den unten genannten Grünen nicht mehr oder nicht rechtzeitig antreten können. Wenn die Reise aus versichertem Grund abgebrochen, unterbrochen oder verlängert werden muss, erstattet die Europäische Reiseversicherung z.B. die zusätzlichen Rückreisekosten, den anteiligen Reisepreis für nicht genutzte Reiseleistungen oder die Mehrkosten des verlängerten Aufenthalts.

Versicherte Gründe in der Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sind:
- unerwartete schwere Erkrankung, schwere Unfallverletzung oder Tod sowie Schwangerschaft oder Impfunverträglichkeit einer versicherten Person.
- Schaden am Eigentum des Versicherten oder eines Angehörigen infolge von Feuer, Elementarereignissen oder strafbaren Handlungen Dritter (z.B. Einbruchdiebstahl).
Zusätzlich versicherte Gründe in der Reiserücktrittsversicherung sind:
- betriebsbedingte Arbeitslosigkeit und Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit des Versicherten oder eines mitreisenden Angehörigen und Schulprüfungen zur Erreichung einer Versetzung in die nächsthöhere Klasse.

Der von der versicherten Person zu tragende Selbstbehalt beträgt je Versicherungsfall 20 Prozent des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25 Euro je Person.

Sie erhalten mit der Reisebestätigung einen Versicherungsausweis, der Sie über die Einzelheiten und die ausführlichen Versicherungsbedingungen informiert. Da es sich bei dieser Versicherung um einen preisgünstigen Kollektiv-Vertrag für alle Reisegäste handelt, ist die Erstattung von Prämien im Einzelfall nicht möglich.

Im Versicherungsfall sind Sie verpflichtet, die Reise unverzüglich bei uns oder direkt bei Studiosus zu stornieren und den Schaden der Versicherung zu melden:
Europäische Reiseversicherung AG - Leistungsabteilung
Postfach 800545, 81605 München
Tel. (089) 4166-00, Fax (089) 4166-1855