Fragen zum Veranstalter

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Den Reisepreis zahlen Sie direkt an den Reiseveranstalter Gebeco. Der Veranstalter bucht den Betrag von Ihrem Girokonto ab, Sie können aber auch gerne mit Ihrer World of TUI Card bezahlen. Spätestens eine Woche nach Erhalt der Reisebestätigung von Gebeco wird eine Anzahlung in Höhe von 15 Prozent, maximal aber 250 Euro je Reiseteilnehmer fällig. Die Kosten für eine Reiseversicherung werden in voller Höhe zusammen mit der Anzahlung fällig. Die Restzahlung des Reisepreises muss bis zwei Wochen vor Reiseantritt vorgenommen werden.

Ist der Reiseveranstalter gegen Insolvenz versichert?

Selbstverständlich. Mit Ihrer Reisebestätigung von Gebeco erhalten Sie einen Sicherungsschein des Deutschen Reisepreis Sicherungsvereins VvaG (DRS) . Diese Versicherung beinhaltet die nach §641 BGB vorgeschriebene Absicherung. Sollten Reiseleistungen infolge von Zahlungsunfähigkeit oder Konkurs des Reiseveranstalters ausfallen müssen, übernimmt die Versicherung die Rückzahlung des von Ihnen gezahlten Reisepreises sowie zusätzlich eventuell notwendige Aufwendungen für Ihre Rückreise.

Welche Regeln gelten für die Buchung von halben Doppelzimmern?

Als Einzelreisende(r) haben Sie die Möglichkeit, ein halbes Doppelzimmer mit einem gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zu teilen. Sollte sich zum Zeitpunkt Ihrer Buchung kein Zimmerpartner angemeldet haben, werden ihnen zunächst die Kosten für die Unterbringung im halben Doppelzimmer berechnet. Wenn sich 4 bis 6 Wochen vor Reisebeginn kein Zimmerpartner gefunden hat, werden Sie in ein Einzelzimmer umgebucht, und Ihnen wird der Aufpreis für das Einzelzimmer nachberechnet. Bitte beachten Sie, dass es sich in der Regel um ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung handelt. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von sieben Tagen entweder kostenfrei auf eine andere Gebeco-Reise umzubuchen oder von der gebuchten Reisen kostenfrei zurückzutreten. Diese Regelung gilt nicht für Zubucher- und Privatreisen.

Was muss ich zur Fluganreise wissen?

Die Flüge Ihrer Reise werden mit renommierten Fluggesellschaften durchgeführt. Auch Verbindungen, die nur eine Flugnummer aufweisen, können Zwischenlandungen beinhalten. Hierbei handelt es sich um so genannte Direktflüge. Die Freigepäck-Grenze in der Economy-Class liegt in der Regel bei 20 kg pro Person (nach Nordamerika i. d. R. zwei Gepäckstücke à 23 kg). Bezüglich der gültigen Übergepäck-Regelungen, der Anzahl, Größe und Gewicht des Handgepäcks gelten die Vorschriften der jeweiligen Fluggesellschaften. Durch die verstärkte Bildung von Allianzen im internationalen Luftverkehr werden vermehrt so genannte Gemeinschaftsdienste oder „Code-Share-Flüge“ durchgeführt, wie z. B. von Lufthansa mit verschiedenen Partnern. Deshalb kommt es vor, dass z. B. ein Flug unter Lufthansa-Flugnummer mit dem Fluggerät einer Partner-Airline durchgeführt wird. Bei Buchung teilt Ihnen Gebeco die zum Zeitpunkt der Buchung bekannten vorläufigen Flugzeiten mit. Ihre endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Über kurzfristige Flugzeitenänderungen, die insbesondere bei Charterflügen häufig vorkommen, wird Sie Gebeco entsprechend informieren. Bitte beachten Sie, dass die Mehrzahl der Fluggesellschaften ihre Dienste auf Nichtraucherflüge umgestellt hat und einige Fluggesellschaften auf Bordverpflegung und Getränke verzichten bzw. diese während des Flugs zum Kauf anbieten.

Veranstaltertarife und Treibstoffzuschläge: Was bedeutet das?

Ziel von Gebeco ist es, den Reisegästen neben einem ausgewogenem Preis-Leistungsverhältnis eine Flexibilität im Rahmen der Beförderung anzubieten. Die kalkulierten Preise der Reisen basieren in der Regel auf Veranstalter- bzw. Frühbuchertarifen der jeweiligen Fluggesellschaften. Da hier leider nur begrenzte Platzangebote zur Verfügung stehen, kann es unter Umständen vorkommen, dass Ihnen Gebeco bei Linienflügen einen Aufschlag in Rechnung stellen muss. Zudem kann es durch für Gebeco unvorhersehbare Erhöhungen der Beförderungskosten seitens der Fluggesellschaften (z.B. Treibstoffzuschläge), vor aber auch nach Vertragsschluss zu einer Erhöhung des Reisepreises kommen.

Werden mir für den Flug Meilen auf mein Vielfliegerkonto gutgeschrieben?

Viele Fluggesellschaften bieten spezielle Bonus-Programme an. Bitte beachten Sie, dass Flüge einiger Gruppenreisen aufgrund der zu Grunde liegenden Veranstaltertarife jedoch leider nicht bonusfähig sind. Für Hotelübernachtungen und Flüge im Zielgebiet ist bei Gruppenreisen grundsätzlich kein Bonus möglich. Bitte beachten Sie zudem, dass Sie nicht automatisch mit Buchung Ihrer Gebeco-Reise Mitglied der jeweiligen Bonusprogramme werden.

Ist der Langstreckenflug auch in der Business-Class buchbar?

Bei vielen Reisen von Gebeco mit Linienflügen können Sie Ihren Flugkomfort noch deutlich steigern, indem Sie Plätze in der Business-Class buchen. Die Kosten finden Sie entweder bei der jeweiligen Reisebeschreibung angegeben oder wir teilen sie Ihnen gerne auf Anfrage mit.

Welche Hotelqualität kann ich im Reiseland erwarten?

Ihr Reiseveranstalter Gebeco hat für Ihre Reiseroute die am besten geeigneten Unterkünfte sorgfältig ausgewählt. Alle Zimmer – bis auf Ausnahmen, die bei der jeweiligen Reise genannt sind – verfügen über Bad oder Dusche und WC. Die angegebenen Kategorien entsprechen dabei den amtlichen Klassifizierungen der jeweiligen Länder. Liegen diese in einzelnen Fällen nach Ansicht von Gebeco über dem tatsächlichen Standard, nennen wir bei der Auflistung der Hotels die Einschätzung von Gebeco, unter Umständen also einen Stern weniger als es der Landeskategorie entspricht. In Ländern ohne amtliche Klassifizierung hat der Veranstalter die Sterne nach der Einschätzung seiner Reiseleiter und Mitarbeiter vergeben. Über eventuelle kurzfristige Hoteländerungen wird Sie Gebeco informieren. Bei Erlebnis-Kreuzfahrten erfolgt die Klassifizierung der Kreuzfahrtschiffe nach offiziellen Angaben der Reedereien.

Gibt es Besonderheiten bei Einzelzimmern zu beachten?

Die Preise für Einzelzimmer können Sie der jeweiligen Reisebeschreibung entnehmen (im Bereich „Preise&Infos“). Gebeco weist darauf hin, dass im Ausnahmefall auf Rundreisen in entlegene Gebiete Einzelzimmer nicht immer garantiert werden können. Sollte das einmal der Fall sein, so erhalten Sie auf Anforderung eine anteilige Rückerstattung nach Abschluss der Reise. Bei Kreuzfahrt sind Einzelkabinen je nach Verfügbarkeit buchbar.

Zu dritt im Zimmer, geht das?

Sprechen Sie uns bitte direkt an, wenn Sie bei Ihrer Reise ein Drei-Bett-Zimmern buchen möchten. Beachten Sie bitte, dass es sich bei den zur Verfügung gestellten Zimmern in der Regel um Doppelzimmer mit einem Zustellbett handelt. Somit muss auf jeden Fall mit entsprechenden Komforteinschränkungen gerechnet werden. Eine Ermäßigung für dieses Doppelzimmer mit Zustellbett kann der Veranstalter leider nicht gewähren. Gebeco empfiehlt diese Alternative daher nur für Familien mit Kindern.

Welche Regeln gelten für die Besorgung der Visa?

Für Reisen in bestimmte Länder besteht Visumpflicht. Je nach Bestimmung wird das Visum bei Einreise ausgestellt oder muss vor Reisebeginn beantragt werden. Gerne besorgen Gebeco für deutsche Staatsbürger die notwendigen Visa für Sie. Die Visierung für Österreicher und Schweizer erfolgt nur auf Anfrage. Einzelne Botschaften und Konsulate visieren nur deutsche Pässe und solche von Ausländern mit ständigem Wohnsitz in Deutschland. Bitte beachten Sie die von den Konsulaten festgelegten Beantragungsfristen, die Ihnen Gebeco mit der Reisebestätigung mitteilt. Sollten Sie diese Fristen nicht einhalten oder aus anderen Gründen ein Einzelvisum benötigen, muss die Visabeschaffung, soweit nicht anders angegeben, durch Sie erfolgen. Ein Einzelvisum ist meist mit höheren Kosten verbunden.

Reisen à la carte – was bedeutet das?

Mit den Verlängerungsangebote von Gebeco gestalten Sie Ihren Urlaub ganz individuell. Empfohlene, perfekt auf Ihre Rundreise abgestimmte Verlängerungen, finden Sie bei fast allen Angeboten, die Gebeco Ihnen auf Grund der touristischen Infrastruktur ohne Probleme empfehlen kann. Zusätzlich können Sie Ihre Reise auch durch vom Veranstalter ausgewählte Hotels und Reisebausteine, einer Menükarte gleich, verlängern und aufwerten. Sprechen Sie uns bitte direkt an, wenn Sie Ihre Reise mit Gebeco individuell verlängern möchten, wir erstellen Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot nach Ihren persönlichen Vorstellungen.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen und welche Dokumente sind enthalten?

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen in zwei Schritten, bei Reisen mit Hochsee-Kreuzfahrt sind es drei Schritte:

Bis 14 Tage nach Reisebuchung
- Detaillierte Reisebestätigung
- Wichtige Reiseinformationen
- das sogenannte „Bordmanifest“ (Reiseanmeldung) bei Reisen mit Hochsee-Kreuzfahrt
- Versicherungsinformationen
- Nachweis über die Insolvenzschutz-Versicherung
- Ggf. Informationen zur Visabeantragung
- Einen ausgewählten Reiseführer pro Buchung

Ab 3 Monaten vor Reisebeginn
- Landausflugsprogramm mit Preisangaben bei Reisen mit Hochsee-Kreuzfahrt

Ab 14 Tage vor Reisebeginn erhalten Sie Ihre endgültigen Informationen sowie Reisedokumente:
- Aktuelle Hinweise zu Ihrer gebuchten Reise
- Gutscheinheft für die von Ihnen gebuchten Leistungen ggf. inkl. der Gutscheine für den individuellen Verlängerungsaufenthalt
- Ggf. Flugticket oder bei ticketlosem Fliegen einen Flugplan mit Fluginformationen oder Fahrausweis der Deutschen Bahn AG mit weiteren Informationen
- Ggf. Fahrausweis für Zug zum Flug
- Übersicht der gebuchten Hotels inkl. Anschriften
- Ggf. Reiseunterlagen zur Kreuzfahrt
- Teilnehmerliste Ihrer Reise (bei Gruppenreisen)
- Gästefragebogen
- Ggf. Reisepass und Visaunterlagen

Bitte beachten Sie, dass zur Hauptreisezeit und bei visapflichtigen Reisen in Einzelfällen Verzögerungen auftreten können. Dann erhalten Sie Ihre Reisedokumente unter Umständen erst kurz vor Ihrer Abreise. Gebeco bittet hierfür um Ihr Verständnis.

Zug zum Flug: Was gibt es zu beachten?

Wenn Sie eine Gebeco-Reise mit Flug ab/bis Deutschland (oder von den Flughäfen Salzburg oder Basel) gebucht haben, fahren Sie ohne Zusatzkosten zu Ihrem jeweiligen Abflughafen. Es stehen Ihnen die Züge der Deutschen Bahn AG sowie alle angeschlossenen öffentlichen Verkehrsmittel in den großen Verkehrsverbünden zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Gebeco die Erreichbarkeit der Flüge per Bahn am selben Tag nicht garantieren kann. Daher sind die Voucher für Ihre Bahnanreise bereits einen Tag vor Abflug und einen Tag nach Ankunft gültig.
Bei Buchung einer der Reisen von Gebeco mit eingeschlossener Flugbeförderungsleistung erhalten Sie die „Zug zum Flug“-Leistung ohne Aufpreis in der 2. Klasse inklusive ICE-, IC- und EC-Berechtigung (ICE-Sprinter gegen Aufpreis möglich). Gegen einen Aufpreis von 40 Euro ist auch ein Upgrade auf die 1. Klasse möglich. Es stehen Ihnen Züge der Deutschen Bahn AG und zusätzlich alle angeschlossenen öffentlichen Verkehrsmittel in zwölf Verkehrsverbünden bzw. Verkehrsgemeinschaften für die Fahrt zum/vom Flughafen zur Verfügung. Bei Abflügen, die nicht innerhalb der angeschlossenen Verkehrsverbünde und Tarifgemeinschaften liegen und nicht an das Schienennetz der Deutschen Bahn AG oder über die in der vorstehenden Tabelle angegebenen Verbindungen zu erreichen sind, sind die Kosten für die Fahrstrecke zwischen Bahnhof und Flughafen nicht enthalten.
Da man bei öffentlichen Verkehrsmitteln Verspätungen nie ganz ausschließen kann, sollten Sie Ihre Verbindungen so wählen, dass der Abflughafen spätestens zwei Stunden vor dem Start des Flugzeugs erreicht wird. Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für Ihre rechtzeitige Anreise zum Flughafen verantwortlich sind.